A atividade conclusiva sobre a qualidade consistiu na elaboração de um texto, seguindo as seguintes orientações:
- Inclusão das palavras-chave: qualidade, produtividade, ferramentas, atendimento ao cliente e nome do respectivo guru (Ishikawa, Deming, Juran, Feigenbaum e Crosby).
- Título especificado.
- Produção de no mínimo 20 linhas.
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